سياسة الاستبدال والاسترجاع لمنصة جلافيرا

نحن في منصة Glaphyra.net نسعى لتوفير تجربة تعليمية مميزة لجميع عملائنا. نظرًا لأننا نقدم دورات تعليمية رقمية وغير ملموسة، فإننا نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا كما يلي:

1. سياسة الاسترجاع

1.1 طلب استرجاع الأموال:

  • يمكن للعملاء طلب استرجاع الأموال في حال عدم الوصول إلى الدورة أو وجود مشكلة تقنية تمنع استخدام الدورة.

  • يتم تقديم طلب استرجاع الأموال عبر البريد الإلكتروني: contact@glaphyra.net خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

1.2 شروط الاسترجاع:

  • لن يتم قبول طلبات الاسترجاع إذا تم الوصول إلى محتوى الدورة أو تنزيله بالكامل.

  • يجب تقديم إثبات واضح لأي مشاكل تقنية تمنع الاستفادة من الدورة.

2. سياسة الاستبدال

2.1 طلب استبدال الدورة:

  • يمكن للعملاء طلب استبدال دورة بشراء دورة أخرى مساوية في السعر، في حال كانت الدورة الأولى غير مناسبة.

  • يتم تقديم طلب الاستبدال عبر البريد الإلكتروني: contact@glaphyra.net خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

2.2 شروط الاستبدال:

  • يجب ألا يكون العميل قد أكمل الدورة أو استفاد من محتواها بشكل كامل.

  • يمكن الاستبدال مرة واحدة فقط لكل عملية شراء.

3. الاستثناءات

  • لا يمكن استرجاع أو استبدال أي دورة تم الوصول إلى محتواها بالكامل أو إذا كانت جزءًا من عرض ترويجي خاص.

4. إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال

  • بمجرد تلقي طلبك ودراسته، سيتم إبلاغك بقبول أو رفض طلبك خلال 5 أيام عمل.

  • في حال الموافقة، سيتم استرجاع الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

  • في حال الاستبدال، سيتم توفير الوصول إلى الدورة البديلة فور الموافقة على الطلب.

5. كيفية التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

شكرًا لتفهمكم والتزامكم بسياسات Glaphyra.net. نحن هنا لضمان تجربة تعليمية ناجحة ومميزة لجميع مستخدمينا.